O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Santa Catarina registrou 568 ligações de importunação entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026. A Grande Florianópolis concentrou a maioria dos casos, com 385 chamadas, o que representa 68% do total. Na sequência aparecem o Vale do Itajaí, com 15%, e o Extremo Oeste, com 7,5%, segundo dados do Samu.
As ocorrências incluem ameaças, xingamentos, assédio sexual e trotes. O serviço aponta que esse tipo de chamada gera angústia e nervosismo nos profissionais, além de perda de tempo operacional que afeta o fluxo de atendimento das equipes. Relatos da Central de Regulação de Urgência da Grande Florianópolis citam ligações com gemidos, ameaças de agressão e palavras obscenas. Nesses casos, o protocolo é encerrar o contato rapidamente e registrar o fato no sistema.
Apesar de uma queda de 14% entre 2024 e 2025, quando os registros caíram de 1.892 para 1.623, o Samu afirma que o problema segue como desafio para as Centrais de Regulação de Urgência. “Uma ligação indevida pode atrasar o socorro e colocar vidas em risco”, alerta Marcos Fonseca, superintendente de Urgência e Emergência da Secretaria de Estado da Saúde. Para ele, o 192 deve ser usado com calma e educação, respondendo às perguntas para garantir o envio correto do atendimento.
A diretora-geral do Samu/Fahece, Carla Birolo Ferreira, reforça que cada ligação de importunação ocupa uma linha que pode fazer falta em uma emergência real. “Queremos alertar a população sobre a gravidade desse tipo de atitude”, afirma. A Central de Regulação funciona 24 horas e direciona desde Unidades de Suporte Básico até UTIs móveis e serviço aeromédico, conforme a gravidade.
Para reduzir os casos, o Samu SC mantém o projeto EducaSAMU em escolas de todo o estado. O serviço lembra que o 192 é exclusivo para urgências com risco imediato à vida, como acidentes graves, dificuldade respiratória, suspeita de infarto, AVC e perda de consciência. Dependendo do conteúdo, as ligações indevidas podem configurar crimes de ameaça, injúria ou importunação sexual previstos no Código Penal.
Fonte | Renan Cesar Ribas/COP NEWS
